Salesman còn được gọi là nhân viên bán hàng hay nhân viên kinh doanh. Nhiệm vụ chính của các Salesman chính là bán hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng của mình. Để trở thành một Salesman thành công trong mọi lĩnh vực, các nhân viên này cần có các kỹ năng và trình độ chuyên môn nhất định

 

Khả năng cảm nhận

Salesman là gì? Cần làm gì để trở thành một Salesman thành công? Lòng trắc ẩn hay đồng cảm là một khả năng cảm nhận trung tâm quan trọng, như những người khác làm sao để có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Một nhân viên sales không thể chốt giao dịch thành công nếu không có sự đồng cảm với khách hàng của mình. 

Chinh phục

Salesman là gì, điều gì làm nên thành công của một nhân viên bán hàng thành công? Yếu tố thứ 2 chính là khả năng chinh phục khách hàng. Đây được xem là phẩm chất cần thiết của một nhân viên sales giỏi. Đây cũng chính là động lực bản ngã đặc biệt khiến Salesman muốn và cần thực hiện việc bán hàng theo cách cá nhân, chứ không chỉ đơn thuần là thu về doanh số.

Hiệu ứng tổng hợp

Khi thảo luận Salesman là gì và điều gì thúc đẩy một salesman thành công, không thể không nhắc đến việc cân bằng giữa đồng cảm và động lực.  Mối quan hệ giữa sự đồng cảm và cái tôi thúc đẩy việc bán hàng thành công, chúng ta sẽ coi những yếu tố này như những đặc điểm độc lập. Chúng tách biệt nhau, bởi mỗi nhân viên bán hàng lại có mức độ đồng cảm và động lực khác nhau. Tuy nhiên, như một yếu tố quyết định khả năng bán hàng, sự đồng cảm và động lực bản thân sẽ tương tác với nhau và thúc đẩy hiệu quả bán hàng cho các salesman. 

Sự cân bằng cần thiết

Salesman là gì? Điều gì làm nên một salesman thành công? Một salesman thành công phải là người biết cân bằng giữa sự đồng cảm và động lực bản thân. Các salesman vừa phải bán hàng một cách quyết đoán, vừa phải quan sát và hiểu nhu cầu khách hàng của mình. 

Vì vậy, có nhiều khả năng sắp xếp của sự đồng cảm và động lực. Một người có thể có cả mức độ đồng cảm và động lực cao (ED), hoặc mức độ đồng cảm và động lực ít (ed), hoặc sự kết hợp của cả hai (Ed và eD). Ví dụ:

ED — Một nhân viên sales có sự đồng cảm và động lực bán hàng mạnh mẽ sẽ đứng ở vị trí cao nhất trong lực lượng bán hàng.

Ed — Một nhân viên sales có sự đồng cảm tốt nhưng ít động lực có thể là một người tuyệt vời nhưng sẽ không thể chốt các giao dịch của mình một cách hiệu quả. 

eD —Một nhân viên sales có nhiều động lực nhưng ít sự đồng cảm sẽ không đạt được số doanh số bán hàng. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến các nhân viên khác trong nhóm. 

ed — Một nhân viên sales không có sự đồng cảm hoặc động lực bản thân thì khó trở thành seller giỏi. Người tuyển dụng nên sáng suốt khi tuyển dụng các ứng viên dựa vào những phẩm chất này.